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幸运飞艇扫码送体验金|1.4亿元,滴滴得救?
2020-01-11 17:35:09
[摘要] 8月27日,深圳市政府多部门责令滴滴9月底前完成4项全面整改工作。9月5日,由交通运输部等10部门组成的网约车、顺风车平台公司安全专项检查组,进驻滴滴公司检查,督促指导平台公司认真整改,消除安全隐患,严格落实企业安全生产主体责任和社会责任。程维还表示,平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。

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从9月5日到20日,多部门对全国网约车、顺风车平台公司开展进驻式全面检查。

事件回顾

8月25日,温州乐清市20岁女孩被滴滴司机奸杀的新闻震惊全国,距离5月郑州空姐打车遇害案,不过短短三月余。接连两次恶性事件都发生在顺风车上,引起了公众对滴滴顺风车业务的不满与抨击。一时之间,滴滴站在了风口浪尖上,各种负面舆论铺天盖地。

8月27日,深圳市政府多部门责令滴滴9月底前完成4项全面整改工作。

8月28日,在强大的舆论压力下,滴滴出行董事长兼CEO程维和滴滴出行总裁柳青终于姗姗来迟,于8月28日晚以联合署名文章的方式发布了郑重道歉,并称将无限期下线顺风车业务。

程维和柳青的“郑重道歉”一经发布,沸腾多日的舆情并未就此熄火,反而犹如火上浇油,民众纷纷质疑道歉来得太晚、缺乏诚意、避重就轻等。

然而,伴随着事件的发酵,政府管理部门的态度也更加严厉。

9月5日,由交通运输部等10部门组成的网约车、顺风车平台公司安全专项检查组,进驻滴滴公司检查,督促指导平台公司认真整改,消除安全隐患,严格落实企业安全生产主体责任和社会责任。

交通管理部门还特别提出,平台公司不可以混淆顺风车和网约车的界限。顺风车的前提是不以盈利为目的,应是车主发布路线后再对乘客需求进行匹配的共享出行方式,如果这个顺序反过来,就是非法营运的网约车,这个界线不可跨越。

滴滴创始人兼CEO程维表示,滴滴运营如此大规模的移动出行业务,缺乏经验和参照,没有足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识,社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。在安全管理上,滴滴内部过分强调了降低伤亡率和司乘冲突率,对事故和车内冲突的关注度较高;而对恶性事件发生概率判断为较低,没有引起足够重视。

程维还表示,平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。在所有展开业务的地级以上城市,以办事处形式尽快全面申请,办理网约车与网络预约出租车经营许可证,今年年底前在不低于一百个城市完成办理工作。

虽然,滴滴道了歉,拿出了整改方案和态度,但由于监管困难、平台自我约束力以及后续服务能力欠缺,顺风车业务无论是对于滴滴还是乘客来说,都是一种比较“危险”的事物。无限期下线顺风车业务,不仅无法平息民众的怒火,也非解决良策。人们期待着政府与企业共同努力,堵塞漏洞,拿出有效可行的解决方法。


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